在繁忙的日常职业中,我们经常会遇到各种各样的顾客,有的顾客热诚友好,让人心情愉悦;而有的顾客却让人倍感烦恼,最烦什么时刻的顾客呢?下面内容是一些让我感到烦恼的顾客类型:
? 1. 早晨的“闹钟”顾客
每天早上,当大家还在梦乡中时,总有那么几位顾客早早地来到店里,大声地询问各种难题,仿佛他们是店里的“闹钟”,这种顾客让人在忙碌的职业之余,还要忍受他们的噪音,真是让人烦恼不已。
? 2. 午餐高峰期的“挑剔”顾客
午餐高峰期,店里顾客络绎不绝,这时,那些“挑剔”的顾客成了我们最烦恼的对象,他们不是对菜质量量不满意,就是觉得服务不够热诚,甚至对价格也有诸多抱怨,面对这样的顾客,我们只能耐心地解释和道歉,希望能化解他们的不满。
? 3. 晚上的“夜猫子”顾客
晚上,当大家都在享受休闲时光时,一些“夜猫子”顾客却来到店里,他们不是来吃饭,而是来“闲聊”,他们的话题无所不谈,从民族大事到个人琐事,让人应接不暇,这样的顾客不仅影响了其他顾客的用餐体验,也让我们感到疲惫。
? 4. 节假日里的“抢购”顾客
节假日,店内顾客爆满,这时,一些“抢购”顾客成了我们的烦恼之源,他们不顾他人的需求,强行插队、大声喧哗,甚至对服务员恶语相向,面对这样的顾客,我们只能尽量保持冷静,维护店内的秩序。
? 5. 独特时刻的“心情化”顾客
在独特时刻,如情人节、生日等,一些顾客会由于各种缘故变得心情化,他们可能会由于菜品不合口味、服务不到位等缘故,对我们大发雷霆,面对这样的顾客,我们只能耐心倾听,尽力难题解决。
最烦什么时刻的顾客,其实并没有固定的答案,但无论什么时候何地,我们都要保持良好的心态,以专业、热诚的服务面对每一位顾客,我们才能在繁忙的职业中,找到属于自己的高兴。?